Telemarketing emprega quase 1,5 milhão

O Serviço de telemarketing emprega quase 1,5 milhão de pessoas anualmente em todo país. Este que é um dos setores que também precisa ainda mais de profissionais para que possa dar mais agilidade nos teles atendimentos em todo Estado. O problema maior é quando se trata de atendimento das operadoras de telefonia, que mesmo com as exigências da Anatel – Agencia Nacional de Telecomunicações – o atendimento ainda é demorado.

Mas a empregabilidade no setor é grande e é responsável por empregar 1,4 milhão de pessoas anualmente de todas as faixas etárias, a partir dos 16 anos. Segundo informações do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, o Sintelmark, cerca de 550 mil operadoras marcam presença no mercado de terceirizados.

Uma das áreas no setor de telemarketing que mais emprega é no SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor – são cerca de 50% dos 1,4 milhão empregados, já aproximadamente 25% atuam nas televendas, o restante dos empregados atuam em outros setores como recuperação de crédito, cobrança e similares.

Foto: Adriano Abreu

José Rodrigues diretor do Midway Financeira, Contac Center Riachuelo.